用户服务承诺

1、年限﹑范围（wéi）﹑保修（xiū）条件

对所提供产（chǎn）品的质量（liàng）实行“三（sān）包”服务，期限自交付（fù）用户（hù）之日起累计运行1000小时或1年，二者先到（dào）为准，并对此设备实行终（zhōng）生保修（xiū）和提（tí）供技术（shù）支援、维修配件（jiàn）的优（yōu）先权。“三包”期内若属因制（zhì）造缺陷和质量问题的，公司（sī）负责提供配件和所有服务费用。若（ruò）属用户使（shǐ）用不（bú）当或人为造成（chéng）的设备损坏，则应（yīng）由用户负担（dān）修（xiū）理所（suǒ）需配件（jiàn）费用及修理（lǐ）人工费用。

2、问题（tí）﹑排除故（gù）障（zhàng）的速度

在收到用户维修通（tōng）知时，售后（hòu）服务部（bù）将在2小时内（nèi）派出工程技（jì）术人员赶到现场检（jiǎn）查维（wéi）修，尽可能缩短系统停机（jī）时间。

售后服务部将在6小时内（nèi）完成由于机械而引起的（de）机（jī）械性故障。包括其冷却系（xì）统、滑油系统、燃（rán）油系统、排（pái）气系统。4小时内完（wán）成（chéng）由于电（diàn）气控制部（bù）分（fèn）引起的（de）电气故障。2小时内完成由于启动部（bù）分引起（qǐ）的故障。

售后（hòu）服务（wù）部将建立用户的技术档案，定期或（huò）不定期地咨（zī）询、了解用户设（shè）备（bèi）的（de）使用（yòng）状（zhuàng）况，以便使您的柴油发（fā）电机组处（chù）在良（liáng）好的备用状态。

3、服务方面的其（qí）它承诺

（1）、我们服务（wù）的用户是使用这里是关键词哦和沃尔信柴油发电（diàn）机（jī）组的最（zuì）终用（yòng）户。

（2）、当（dāng）您开始想要购置发（fā）电设备或您在使用（yòng）发电机组时，我们均提供系统（tǒng）和广泛技术服（fú）务。为符合您（nín）技术规（guī）格的（de）发电机组提供免费咨询。

（3）、从订货之（zhī）日起对您（nín）所购置（zhì）的发电机组进（jìn）行帮助检查、定位，以确保您的发电机组在（zài）最短的时间里（lǐ）投入正常运转。

（4）、免费为您培训技术（shù）人员（yuán）。

（5）、提（tí）供预防性维护（hù）和维（wéi）修，使（shǐ）您（nín）的（de）运行费用得以控制。

（6）、提供大量的备（bèi）件和配件，且（qiě）维修工程师随时可（kě）为您提供技术援助（zhù）。

（7）、提供免费的机房设计、配电设计（jì），以及柴油发电机（jī）组的应用（yòng）规范。

4、优惠条（tiáo）件

（1）、免费为用（yòng）户设计机房（fáng）降噪方案（àn）并免费（fèi）为用户提供（gòng）控制（zhì）系统升级（jí）换代（dài）。

（2）、免费（fèi）为使用单位（wèi）进行设（shè）备安装调试。

（3）、免费（fèi）为使（shǐ）用单位提供产（chǎn）品的技术咨（zī）询及技（jì）术服务（wù）。

（4）、免费为客户提（tí）供（gòng）技术资（zī）料。

（5）、免（miǎn）费为用（yòng）户培训2-3名操（cāo）作及维护电工。

（6）、为工程的机房（fáng）工作人员提供发电机组的（de）使（shǐ）用和保养计（jì）划。

（7）、免费（fèi）提供（gòng）机房（fáng）工作条例和（hé）建议实施的各项管（guǎn）理制（zhì）度。

（8）、免费提供技术培（péi）训（xùn）和咨询，并配备（bèi）完善的定期（qī）巡检制度（dù），时间为（wéi）每三个（gè）月一次。

公司24小（xiǎo）时（shí）服务热线：0510-82215888     手（shǒu）机：13915337377